Preguntas frecuentes

Enviamos a toda España peninsular. De momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla por las limitaciones logísticas con productos frescos. Si tienes dudas sobre tu dirección, escríbenos y lo miramos.

Normalmente entre 24 y 72 horas laborables desde que confirmas el pedido. En temporada alta — Navidad, Semana Santa, puentes — puede haber algún día más de espera. Si lo necesitas para una fecha concreta, dínos en los comentarios del pedido y hacemos lo posible.

Los gastos de envío son 6,50€ para entregas dentro de Asturias y 9,90€ para el resto de la Península. El envío es gratuito a partir de 69€ para Asturias y a partir de 89€ para el resto de la Península.

Enviamos principalmente con Seur Frío 13.30, un servicio de transporte en frío especializado en alimentación. Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de envío.

Cada queso viene envuelto en papel alimentario, etiquetado con su nombre, el tipo de leche con el que está elaborado, su fecha de consumo óptimo y fecha de consumo preferente. No los cortamos hasta que sale el pedido, así llegan en las mejores condiciones. Algunos quesos blandos o frescos vienen en su envase original.

Depende del tipo de queso. Los frescos y los de pasta blanda hay que consumirlos en pocos días. Los semicurados aguantan una o dos semanas bien conservados. Los curados y los azules pueden durar semanas si los guardas bien. En cada ficha de producto te indicamos el tiempo de consumo recomendado.

Te recomendamos guardarlo en la parte menos fría del frigorífico, bien protegido.

De todos modos, te hemos preparado esta mini guía de regalo para resolver todas tus dudas.

Los quesos grandes vienen en cuñas del tamaño que elijas al hacer el pedido. Los quesos pequeños — como los Besos de Rey Silo, el Franxón o el Cuayau — vienen en pieza entera porque su tamaño lo permite. En cada producto te indicamos el formato.

Sí, para algunas piezas sí. Si necesitas una pieza entera para un evento, una boda o simplemente porque eres muy fan, escríbenos a hola@laqueseriagijon.com y lo gestionamos.

Como en cualquier tienda online: añades los productos al carrito, vas al checkout, introduces tu dirección y eliges el método de pago. Si tienes algún problema o prefieres hacerlo por teléfono, llámanos al 985 372 840 y te ayudamos.

Tarjeta de crédito y débito, PayPal, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos son seguros y procesados por plataformas certificadas. No guardamos datos de tu tarjeta.

Si el pedido aún no ha salido, sí. Escríbenos lo antes posible a hola@laqueseriagijon.com o llámanos al 985 372 840. Una vez que el pedido está en camino no podemos modificarlo, pero si hay algún problema lo resolvemos.

Sí, y es una de las cosas que más hacemos. Tenemos cestas de regalo ya montadas y también puedes crear la tuya propia. Si quieres que incluyamos una nota personalizada, escríbela en los comentarios del pedido al hacer la compra.

Desde la sección Crea tu cesta puedes elegir los productos que quieras y montarte la cesta a medida. Si prefieres que te ayudemos, escríbenos y te hacemos una propuesta según tu presupuesto y gustos.

Nos lo dices y lo solucionamos. Haz una foto del estado en que llegó el pedido y mándanosla a hola@laqueseriagijon.com en las primeras 24 horas. Te enviamos lo que haga falta o te hacemos un reembolso, sin complicaciones. Llevamos muchos años con esto y sabemos que a veces las cosas no salen perfectas. Lo importante es resolverlo rápido.

Los productos alimenticios frescos no se pueden devolver por razones de seguridad alimentaria. Pero si hay algún problema con tu pedido — llegó mal, faltaba algo, no era lo que esperabas — escríbenos y lo arreglamos.

En la calle Aguado 32, Gijón. A un paso del centro, fácil de encontrar. De lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 20, y los sábados de 10 a 14.

Sí. Si prefieres pasar a recogerlo en lugar de recibirlo en casa, selecciona la opción de recogida en tienda al hacer el pedido o llámanos al 985 372 840 para coordinarlo. Así te ahorras los gastos de envío.

La mayoría sí, pero no siempre todos. En la tienda física trabajamos con productos del día — quesos que están en su punto exacto, novedades que acaban de llegar, productos de temporada. La web tiene un catálogo más amplio y estable. Lo mejor de los dos mundos es venir a vernos en persona y luego pedir online lo que no pudiste llevarte.