Política de envío
Garantizamos que tu compra llegará en perfecto estado. Para ello trabajamos con dos modalidades de envío según el tipo de producto y la época del año:
Para quesos frescos y de pasta blanda (mozzarella, burrata, ricotta, Bouyguette y similares) se envían siempre en frío con SEUR frío 13:30, en cualquier época del año sin excepción. Son los más delicados y no hacemos concesiones con ellos.
Para los quesos curados y semicurados envasados al vacío (Gamonéu, Comté Parmigiano, Valle de los Molinos y similares) se envían en frío con SEUR frío 13:30 entre abril y octubre. Entre noviembre y marzo, cuando la temperatura exterior lo permite, pueden enviarse sin frío en caja de porespan. En caso de duda, mandamos en frío siempre.
Para las conservas, patés, mieles, mermeladas, chocolate, vino y productos no perecederos, se envían sin frío todo el año en caja de cartón protegida.
Si tu pedido incluye productos de distintas categorías, prevalece siempre la categoría más exigente: si hay un queso fresco, todo el pedido va en frío con SEUR frío 13:30.
Costes de envío
Asturias
Envío estándar: 6,50€
Gratis a partir de 69€
Península
Envío estándar: 9,90€
Gratis a partir de 89€
Islas Baleares y Unión Europea
Los costes varían según destino y tipo de producto. Escríbenos a hola@laqueseriagijon.com antes de hacer el pedido y te damos información personalizada.
Plazos de entrega
Los pedidos realizados de lunes a miércoles antes de las 12:00h se procesan el mismo día y llegan en 24-48 horas en días laborables según el destino.
Los pedidos realizados el jueves o el viernes tienen una particularidad importante: si el destino está fuera de Asturias, es muy probable que tu pedido llegue a principios de la semana siguiente. No enviamos productos refrigerados para que pasen el fin de semana en una agencia de transporte. Tenlo en cuenta antes de hacer el pedido.
No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos nacionales.
En Navidad, Semana Santa y otros periodos de alta demanda los plazos pueden alargarse. Si tienes una fecha de entrega importante, escríbenos antes y lo gestionamos.
Cuando no estás en casa
Los productos frescos más delicado necesitan llegar a una nevera. Si no vas a estar en la dirección de entrega en el momento de la llegada, te recomendamos:
Indicar una dirección alternativa donde haya alguien presente.
Añadir instrucciones de entrega en el pedido (entregar al vecino del X, dejar en conserjería, etc.).
Evitar los puntos de recogida para pedidos refrigerados: un queso fresco no puede esperar dos días en un punto SEUR.
Si el transportista no puede entregar y el pedido queda en un punto de recogida sin que lo hayamos acordado, no podemos responsabilizarnos del estado del producto a partir de ese momento.
Incidencias en el transporte
Si tu pedido llega en mal estado con el embalaje dañado, haz fotos en el momento de la recepción y escríbenos en las 24 horas siguientes a la entrega a hola@laqueseriagijon.com con el número de pedido y las fotografías. Lo gestionamos sin complicaciones.
Para más información sobre devoluciones y reclamaciones consulta nuestra política de devoluciones.