Términos del servicio
1. Información general
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de este sitio web son los siguientes:
Razón social: La Quesería CB
NIF: E33999848
Domicilio: Calle Aguado 32 bajo, 33202 Gijón, Asturias
Email: hola@laqueseriagijon.com
Teléfono: 985 372 840
Web: www.laqueseriagijon.com
2. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual de compraventa entre La Quesería CB y el usuario que realiza un pedido a través del sitio web www.laqueseriagijon.com, con plena sujeción a la legislación española vigente.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones generales de venta.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago introduciendo sus datos de envío y el método de pago elegido.
Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un email de confirmación con el resumen de su compra. Este email no constituye la aceptación definitiva del pedido, que quedará condicionada a la disponibilidad del producto y a la verificación del pago.
La Quesería CB se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio, falta de stock o cualquier otra circunstancia excepcional, notificándolo al usuario y procediendo al reembolso íntegro del importe abonado.
4. Precios
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán antes de confirmar el pedido.
La Quesería CB se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío son los siguientes:
Asturias: 6,50€. Envío gratuito a partir de 69€.
Resto de la Península: 9,90€. Envío gratuito a partir de 89€.
De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
6. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido. En períodos de alta demanda — Navidad, Semana Santa, puentes — el plazo puede ampliarse. Si el pedido es urgente, el cliente puede indicarlo en los comentarios del pedido y haremos lo posible por adaptarnos.
Los envíos se realizan principalmente a través de Seur Frío 13.30, un servicio de transporte en frío especializado en alimentación.
6.1. Envíos no entregados por causas ajenas a La Quesería CB
Nuestros envíos de producto fresco se realizan mediante transporte en frío, con una ventana de entrega limitada por la propia naturaleza perecedera del producto. Para garantizar una entrega correcta, es imprescindible que el cliente facilite un teléfono de contacto operativo y esté disponible para atender al transportista durante los días previstos de entrega.
Si el transportista no logra contactar con el cliente pese a haberlo intentado por teléfono y, en su caso, por correo electrónico, y el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por esta causa, La Quesería CB se reserva el derecho a descontar del importe a reembolsar el coste del transporte en frío correspondiente al envío, tanto de ida como de vuelta.
Este descuento se aplicará también en aquellos casos en los que el cliente facilite una dirección incorrecta o incompleta, o no esté disponible para la entrega en las franjas horarias acordadas con el transportista.
Recomendamos encarecidamente indicar un teléfono de contacto directo y estar atentos a las llamadas y avisos del transportista durante los días posteriores a la confirmación del envío, dada la naturaleza perecedera de nuestros productos.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados son los siguientes: tarjeta de crédito y débito, PayPal, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras certificadas. La Quesería CB no almacena datos de tarjetas de crédito.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
No obstante, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de los productos alimenticios frescos. En consecuencia, los quesos, lácteos y otros productos perecederos no admiten devolución salvo que lleguen en mal estado o no se correspondan con el pedido realizado.
En los casos de devolución de un pedido por causas no imputables a La Quesería CB —como la imposibilidad de contactar con el cliente para la entrega—, el reembolso se realizará conforme a lo establecido en el punto 6.1 de estas condiciones, descontando el coste del transporte en frío del importe a devolver.
9. Productos en mal estado
Si el pedido llega en mal estado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotografías del estado del producto y del embalaje. La Quesería CB procederá al reenvío del producto o al reembolso del importe, según el caso.
Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con nosotros en hola@laqueseriagijon.com o en el teléfono 985 372 840.
10. Responsabilidad
La Quesería CB no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso de los productos adquiridos, del incumplimiento de las instrucciones de conservación indicadas en el etiquetado o de retrasos en la entrega imputables al transportista o a circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados por La Quesería CB con la finalidad de gestionar el pedido y la relación comercial. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente de protección al consumidor.
Para la resolución de litigios en línea, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Modificaciones
La Quesería CB se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Última actualización: agosto de 2026